Chính Sách Bảo Mật của Gem11

Chào mừng bạn đến với Gem11 – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là mối quan tâm hàng đầu khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào, đặc biệt là các nền tảng liên quan đến tài chính cá nhân.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách Gem11 thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào sau khi đọc chính sách này, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua email support@gem11.bet. Đội ngũ hỗ trợ của Gem11 luôn sẵn sàng giải đáp.

Gem11 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Mọi dữ liệu Gem11 thu thập đều phục vụ các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý giao dịch, quản lý cá cược và lịch sử chơi game.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ tuổi hợp lệ (18+) và ngăn chặn gian lận tài chính.
• Phòng chống rửa tiền (AML): Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật dịch vụ và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng để nâng cấp tính năng và trải nghiệm tổng thể.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Gem11 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Đối tác xác minh danh tính: Các công ty cung cấp dịch vụ KYC được chứng nhận, chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam hoặc quốc tế.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Tên người dùng và dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính).

Gem11 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phiên đăng nhập: Ghi nhớ trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie tuỳ chọn: Lưu các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tỷ lệ hiển thị.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ Gem11.

Gem11 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Gem11 đều được mã hoá.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hoá trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến nghị bật 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Gem11 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) hàng quý bởi đơn vị độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập tự động hoạt động liên tục để phát hiện các mối đe dọa bất thường.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà Gem11 đang lưu giữ:

Gem11 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên Gem11.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Log hệ thống: Được lưu trữ trong 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Xóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp overwrite nhiều lần để đảm bảo không thể khôi phục.

Dịch vụ của Gem11 chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Gem11 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Gem11 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân tại Gem11, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@gem11.bet
• Live Chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng Gem11, hoạt động 24/7.
• FAQ: Xem các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ để có câu trả lời nhanh nhất.

Gem11 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu khẩn cấp và 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường.